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Une question, un bug, une séance qui manque ? Écris-nous.

Questions fréquentes

Où trouver mon identifiant ?

En bas de Profil › Paramètres : un code comme PE-7KQ2-M9XD. Touche-le pour le copier. Donne-le-nous quand tu nous écris : il nous permet de retrouver ce qui s'est passé sur ton téléphone et, souvent, de corriger le problème à distance, sans que tu aies à mettre l'app à jour.

Quels cinémas sont couverts ?

Les cinémas de France métropolitaine et de Corse : les grands réseaux (Pathé, UGC, MK2, CGR, Kinepolis, Mégarama…) et les salles indépendantes. Les séances viennent des cinémas eux-mêmes, de leurs billetteries (TicketingCiné…) et d'API Cinéma, rafraîchies régulièrement. En cas de doute, le site du cinéma fait foi. Si une séance te semble manquante ou erronée, écris-nous avec le nom du cinéma et la date.

Je ne vois aucune séance autour de moi

Vérifie que la localisation est autorisée pour Cinemotion dans les réglages du téléphone. Sans position, ou si tu es loin de la France, l'app affiche les séances de Paris. Regarde aussi les filtres en haut de l'écran Séances : une chaîne décochée, une version (VO ou VF) ou les favoris seulement peuvent masquer des séances.

Comment réserver une séance ?

Touche un horaire, puis « Réserver » : la page de réservation du cinéma s'ouvre directement sur cette séance, dans le navigateur intégré. Tu y paies comme sur leur site, et Cinemotion ne voit ni tes identifiants ni ton paiement. Pour ne pas te reconnecter à chaque fois, relie tes comptes cinéma dans Profil › Paramètres › « Mes comptes ». Tes billets se rangent ensuite dans « Mes réservations ».

À quoi sert ma carte d'abonnement dans l'app ?

Coche ta carte (UGC Illimité, Pathé CinéPass, Mégarama, CGR, Kinepolis, Cinéville, Ciné-Chèque…) dans Profil › Paramètres › « Mes cartes » : les séances incluses sont repérées, avec les suppléments éventuels (IMAX, 4DX…). La réduction elle-même s'applique sur le site du cinéma, une fois connecté à ton compte chez lui. Le tarif exact est toujours celui affiché par le cinéma au moment de la réservation.

Comment ajouter une séance à mon calendrier ?

Ouvre une séance, puis « Ajouter au calendrier ». L'éditeur d'événement du téléphone s'ouvre, pré-rempli avec le film, le cinéma et l'horaire. L'app ne lit pas le reste de ton calendrier.

Comment noter un film ?

Sur la fiche d'un film, touche « Noter » : étoiles, « j'aime », critique, tags. Tes notes sont dans Profil, et « Exporter mes notes » (Profil › Paramètres) crée un fichier texte de toutes tes notes. Tu peux aussi importer ton compte Letterboxd : Profil › Paramètres › « Importer d'ailleurs ».

Que se passe-t-il si je change de téléphone ?

Ton compte Cinemotion se crée tout seul, et tes notes y sont copiées. Pour le retrouver sur un autre téléphone, touche « Sauvegarder mon compte » dans Profil › Paramètres et connecte-toi avec Apple. Sur le nouveau téléphone, reconnecte-toi avec le même compte Apple : tes notes reviennent. Ta liste « À voir », tes billets, tes cartes et tes connexions aux cinémas restent sur l'ancien téléphone.

Qui voit mes notes ?

Seulement tes amis : les membres que tu suis et qui te suivent. Ils les voient dans le Fil et sur ton profil. Une critique marquée « spoilers » reste masquée jusqu'à ce qu'ils choisissent de la lire.

Comment signaler ou bloquer un membre ?

Touche le bouton « … » à côté d'une note ou d'un membre, puis « Signaler cette note », ou « Signaler » ou « Bloquer » suivi du nom du membre. Un membre bloqué et toi ne voyez plus rien l'un de l'autre, et vous ne vous suivez plus ; tu le débloques depuis Amis. Notre équipe examine chaque signalement sous 24 heures et retire le contenu, voire le compte, qui enfreint nos règles.

Comment supprimer mon compte ?

Profil › Paramètres, section « Compte Cinemotion », « Supprimer mon compte ». Ton compte, tes amis et la copie de tes notes sont effacés de notre serveur, définitivement. Les notes restent sur ce téléphone, sur un nouveau compte vierge. « Tout effacer », dans les mêmes Paramètres, vide aussi le téléphone.

L'app est-elle payante ?

Non : Cinemotion est gratuite pour trouver et réserver ses séances, avec de la publicité. Les abonnements sont facultatifs : Moteur enlève la publicité ; Action l'enlève aussi et ouvre tout le reste (séances spéciales et leurs alertes, recherche qui répond à tes questions, suivi de tes dépenses, toute l'équipe des films, bilan de l'année, widgets, filtres enregistrés).

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

L'abonnement se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période. Tu le gères ou le résilies dans les Réglages de l'iPhone › ton nom (identifiant Apple) › Abonnements. Après un changement de téléphone ou une réinstallation, touche « Restaurer mes achats » en bas de l'écran de l'abonnement. Pour un remboursement, adresse-toi à Apple (reportaproblem.apple.com).

Pourquoi des publicités ? Puis-je choisir ?

La publicité, servie par Google AdMob, finance la version gratuite. En Europe, elle n'est personnalisée qu'avec ton accord : tu changes ton choix dans Profil › Paramètres, « Choix publicitaires ». Les abonnés Moteur et Action ne voient aucune publicité.

Mes données sont-elles en ligne ?

Ton compte et la copie de tes notes sont sur le serveur de KOFY, en France. Ta position, tes billets, tes cartes et tes connexions aux cinémas restent sur ton téléphone. Pour corriger les bugs, l'app envoie des diagnostics techniques sous ton identifiant ; tu peux les couper dans Profil › Paramètres, « Envoyer les diagnostics ». Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Cinemotion est une app indépendante éditée par KOFY, sans lien avec les cinémas et les réseaux dont elle affiche les séances.